Unsere Rückerstattungsrichtlinien
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, können der Umfang der Rückerstattung und die Art der Ausstellung variieren, je nachdem, ob das Produkt im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie zurückgegeben wird oder weil Sie sich entscheiden, Ihr Widerrufsrecht auszuüben (indem Sie die Bestellung innerhalb von 14 oder 25 Kalendertage nach Lieferung) und die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Artikel, die zurückgegeben werden, weil sie falsch, beschädigt oder fehlerhaft sind
Wenn Sie einen Artikel aufgrund unseres Fehlers zurücksenden oder weil der Artikel beschädigt, defekt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, und es nicht möglich war, ihn zu reparieren oder zu ersetzen, werden Ihnen die Kosten für den Artikel und die entstandenen Versandkosten erstattet es.
Außerdem werden Ihnen gegebenenfalls die Kosten für Geschenkverpackungen und andere mit Ihrer Bestellung verbundene Dienstleistungen erstattet.
Alle Artikel, die als beschädigt oder defekt zurückgesendet wurden, werden überprüft. Für den Fall, dass kein Mangel festgestellt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Versandkosten und die Kosten des Artikels selbst in Rechnung zu stellen.
Hinweis: Wenn Sie ein Gerät oder einen Artikel zurücksenden, denken Sie bitte daran, alle Passwörter und alle darin enthaltenen persönlichen Daten oder Artikel zu entfernen, bevor Sie es zurücksenden. Wir erinnern Sie auch daran, das Gerät ohne persönliches Zubehör zu senden, das ursprünglich nicht im Lieferumfang des separat gekauften Artikels enthalten war.
Rücktritt innerhalb von 25 Tagen
Sie können die gekauften Produkte bis zu 25 Kalendertage ab dem Lieferdatum derselben zurückgeben. In diesem Fall erstatten wir den Warenwert. Die Versandkosten, die für den Erhalt des Produkts, der Geschenkverpackung oder anderer mit Ihrem Kauf verbundener Dienstleistungen anfallen, werden Ihnen nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels werden nicht erstattet, sondern gehen zu Ihren Lasten.
Weisen die zurückgegebenen Artikel Schäden oder Gebrauchsspuren auf, die auf unnötigen Umgang mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Artikel zurückzuführen sind, kann der Verkäufer einen der Wertminderung entsprechenden Betrag von der Rückerstattung einbehalten.
Wir weisen darauf hin, dass im Falle des Widerrufs die Kosten der Rücksendung (z. B. Versand und Verpackung) zu Ihren Lasten gehen.
Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Artikel innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Lieferung zurücksenden, werden Ihnen nur die vollen Kosten des Artikels ohne Versandkosten erstattet.
Wenn Sie als „Verbraucher“ einkaufen und innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen, erhalten Sie den für den Artikel bezahlten Preis zurückerstattet
Die Kosten für die Geschenkverpackung und andere mit Ihrer Bestellung verbundene Dienstleistungen werden im Falle eines Widerrufs nicht erstattet.
Weisen die zurückgegebenen Artikel Schäden oder Gebrauchsspuren auf, die auf unnötigen Umgang mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Artikel zurückzuführen sind, kann der Verkäufer einen der Wertminderung entsprechenden Betrag von der Rückerstattung einbehalten.
Wir weisen darauf hin, dass im Falle des Widerrufs die Kosten der Rücksendung (z. B. Versand und Verpackung) zu Ihren Lasten gehen.
Wie die Rückerstattung erfolgt
Rückerstattungen erfolgen auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode und erst, nachdem der zurückgegebene Artikel überprüft und für fehlerhaft befunden wurde.
Wenn Einkäufe über digitale Zahlungsunternehmen getätigt werden, werden die von ihnen angewandten Tarife nicht erstattet.
Zeitpunkt der Rückerstattung
Die Erstattung des Preises des Artikels, für den der Widerruf ausgeübt wurde, und gegebenenfalls der Versandkosten erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten ist oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.